Che si tratti di vigili del fuoco, soccorso sanitario, polizia o forze armate: un dispositivo che funziona perfettamente in ufficio raggiunge rapidamente i propri limiti nel servizio operativo. La pagina di settore Sicurezza pubblica lo sintetizza così: „Bei Polizei/Feuerwehr/Rettung ist Zuverlässigkeit wichtiger als jedes Feature-Listing" (per polizia, vigili del fuoco e soccorso l'affidabilità conta più di qualsiasi elenco di funzioni). La pagina di settore Militare lo formula in modo simile: „Im militärischen Umfeld sind Robustheit, Standardisierung und Policies entscheidend" (in ambito militare sono decisive robustezza, standardizzazione e policy). Questo articolo descrive sette requisiti concreti che derivano da queste condizioni d'impiego – dall'uso con i guanti alla leggibilità con sole e buio, al funzionamento in veicolo, alla batteria sostituibile nel turno di lavoro, rete mobile e localizzazione, fino alla protezione degli accessi e alla domanda su cosa accada ai dati quando un dispositivo va perso.
Cosa si aspettano le forze di intervento dai propri dispositivi
Entrambe le pagine di settore indicano gli stessi punti chiave per robustezza e dotazione: „robusto secondo MIL-STD-810G e IP64+", „a tenuta di polvere e protezione da getti d'acqua", „leggero e lunga autonomia" nonché „Windows 11 preinstallato". Per il servizio operativo si aggiunge tipicamente, secondo Sicurezza pubblica, „docking in veicolo, LTE/GPS, dispositivi robusti per intemperie/urti e cambi rapidi", in ambito militare secondo Militare „classi di protezione chiare a seconda dell'impiego, funzioni di sicurezza opzionali (smart card/RFID a seconda del modello) e configurazioni definite". Entrambe le pagine indicano come casi d'uso tipici la navigazione verso il luogo d'intervento, la documentazione fotografica di scene d'incidente o luoghi d'intervento nonché la raccolta dati – ad esempio la lettura di tessere sanitarie tramite un lettore di schede opzionale. Le sezioni seguenti approfondiscono i singoli requisiti dei dispositivi derivanti da queste condizioni d'impiego.
Uso con i guanti
Chi in servizio indossa guanti di protezione conosce il problema: un normale touchscreen capacitivo riconosce un dito tramite la sua carica elettrica – un guanto isolante attenua questo segnale così tanto che l'uso resta impossibile. Come funzionano tecnicamente i touchscreen capacitivi e resistivi, e quali dispositivi in assortimento portano una propria modalità guanti o pioggia, lo spiega diffusamente l'articolo (DE) Touch con umidità e guanti. Per i modelli qui rilevanti vale, secondo la tabella comparativa: sul Durabook U11I e sul Durabook R8 è presente una modalità touchscreen per guanti, sul Durabook Z14I il touchscreen è montato di serie, sul Durabook S14I opzionale. Per le forze di intervento, che passano dall'inserimento dati a mani nude in veicolo all'uso con i guanti sul luogo d'intervento, un dispositivo con modalità commutabile è in genere più pratico di uno concepito per un unico scenario.
Leggibilità con sole e al buio
Su entrambe le pagine di settore viene indicato un „display leggibile alla luce del sole" come caratteristica di dotazione, su Militare con l'aggiunta che permette di „leggere chiaramente e nitidamente tutte le informazioni sul tablet o sul laptop anche in caso di irraggiamento solare diretto". Quanti nit servano a tal fine e quale ruolo giochi l'antiriflesso lo spiega l'articolo (DE) Display leggibili al sole: nit, antiriflesso, filtro polarizzatore. Per le raccomandazioni delle due pagine di settore sono indicati valori concreti: il Durabook R11 è disponibile opzionalmente con 1000 Nits, così come il Durabook U11I, mentre il Durabook Z14I integra di serie un display leggibile al sole con 1000 Nits. Per l'uso al buio è rilevante inoltre la retroilluminazione della tastiera: secondo la tabella comparativa laptop, una retroilluminazione LED della tastiera è presente di serie sul Durabook Z14I, opzionale su Durabook S15 e S14I.
Funzionamento in veicolo
„Docking im Fahrzeug" (docking in veicolo) è uno dei requisiti tipici indicati su Sicurezza pubblica – auto di pattuglia, veicoli d'intervento e mezzi di soccorso sono un luogo d'impiego ricorrente per questi dispositivi. Affinché un dispositivo funzioni in modo affidabile in veicolo, deve resistere alle temperature che vi si presentano: un veicolo esposto al sole in estate può raggiungere all'interno temperature nettamente superiori a quella dell'aria esterna, in particolare sul cruscotto, dove le stazioni docking sono spesso montate. L'articolo (DE) Temperatura di esercizio: cosa significano in pratica −20 °C e 60 °C inquadra perché questa sollecitazione da calore sia spesso più critica del gelo. Secondo la tabella comparativa laptop, la riga „Temperatura di esercizio da -20°C a 60°C" è confermata per Durabook S15, S14I e Z14I, così come, secondo la tabella comparativa tablet, per i modelli tablet R11L, R11, U11I e R8. Per il montaggio permanente in veicolo è inoltre rilevante la dotazione di connettori: per S15, S14I e Z14I un connettore docking è, secondo la tabella comparativa, opzionale su S15 e S14I, disponibile di serie sullo Z14I.
Batteria sostituibile nel cambio turno
Nelle caserme e nelle centrali operative con turni continui, un dispositivo non deve guastarsi al cambio turno per una batteria scarica. Come funzioni tecnicamente il cambio batteria a caldo e quali modelli lo supportino lo spiega diffusamente l'articolo (DE) Batteria sostituibile e Hot-Swap: funzionamento continuo senza spegnimento. Rilevante per il servizio operativo: sul Durabook U11I, nella lista di dotazione, sia su Sicurezza pubblica sia su Militare, è indicata espressamente come caratteristica di dotazione opzionale la „tecnologia per la sostituzione della batteria durante il funzionamento (batteria Hot-Swap)". Secondo la tabella comparativa laptop, su Durabook S15, S14I e Z14I è inoltre disponibile opzionalmente una batteria tampone con circa cinque minuti di tempo di sostituzione, che consente la sostituzione della batteria principale senza spegnere il sistema. Diverso il caso del Durabook S15AB: questo modello funziona con una batteria fissa integrata con un'autonomia fino a 13 ore, senza l'opzione di sostituzione della batteria durante il funzionamento – una differenza che può essere decisiva nella scelta del modello per un turno continuo.
Rete mobile e localizzazione
Su Militare „internet mobile" viene indicato come caso d'uso a sé: „Mit LTE/GPS Modul für Internetempfang sowie Ortung/Navigation" (con modulo LTE/GPS per la ricezione internet nonché localizzazione/navigazione). Su Sicurezza pubblica „LTE/GPS" rientra tra le caratteristiche di dotazione tipiche per la navigazione verso il luogo d'intervento. Come si distingua il GPS dal GNSS, quale precisione raggiunga un normale ricevitore e quando servano dati di correzione RTK lo spiega l'articolo GPS, GNSS e RTK: le classi di precisione spiegate. Per il servizio operativo, la precisione nell'ordine del metro di un normale ricevitore GNSS, descritta lì, è in genere sufficiente per navigazione, tracciamento dei veicoli d'intervento o la georeferenziazione approssimativa di foto di documentazione. Sul Durabook U11I e sul Durabook S14I, il GPS dedicato può essere inoltre combinato con rete mobile 4G-LTE o 5G; sul Durabook R11, invece, secondo il configuratore, una variante GPS pura e una variante combinata LTE/GPS si escludono a vicenda – chi necessita di entrambe contemporaneamente deve scegliere, per questo modello, l'opzione combinata.
Protezione degli accessi tramite scheda o TPM
Su Sicurezza pubblica viene indicato come caso d'uso concreto nella raccolta dati la „lettura di tessere sanitarie tramite il lettore di schede opzionale", su Militare vengono descritte „funzioni di sicurezza opzionali (smart card/RFID a seconda del modello)" come tipiche per l'impiego militare. Come interagiscono un lettore di smart card e un chip TPM, e perché questa combinazione è spesso richiesta in ambito pubblico e operativo, lo spiega diffusamente l'articolo (DE) Lettore di smart card e TPM: protezione degli accessi sul campo. In breve: TPM 2.0, secondo la tabella comparativa laptop, è presente in tutti e quattro i modelli laptop a confronto (S15, S14I, Z14I, S15AB) e si occupa tra l'altro della crittografia del disco rigido nonché della protezione contro la manipolazione del firmware. Un lettore di smart card è montato di serie sul Durabook Z14I, opzionale su S15, S14I e S15AB. Ulteriori meccanismi di sicurezza come la crittografia SSD secondo OPAL 2.0, il lucchetto Kensington e la conformità NIST-BIOS sono descritti nell'articolo Protezione ideale del laptop: 5 funzioni e meccanismi di sicurezza.
Cosa accade ai dati se un dispositivo va perso?
Se un dispositivo va perso o viene rubato durante il servizio, i meccanismi citati agiscono insieme – spiegato diffusamente nella sezione „Cosa accade in caso di perdita del dispositivo?" dell'articolo (DE) Lettore di smart card e TPM. Senza la smart card corrispondente e il relativo PIN o la caratteristica biometrica, nessuno può accedere all'account utente, perché il fattore di possesso di una chip card, a differenza di una password, non si può semplicemente indovinare o copiare. I dati memorizzati sul disco restano inoltre protetti dalla crittografia, la cui chiave è vincolata al chip TPM – un aggressore che estrae fisicamente l'SSD non ottiene senza altro la chiave. Per le organizzazioni con chip card di servizio, la perdita di un dispositivo comporta nella pratica soprattutto un onere organizzativo: la scheda smarrita deve essere bloccata e sostituita, mentre il dispositivo stesso, grazie alla crittografia vincolata al TPM, non consente l'accesso ai dati memorizzati senza la scheda.
La robustezza come premessa fondamentale
Tutti i requisiti descritti finora presuppongono che il dispositivo stesso resista alle sollecitazioni del servizio operativo. Entrambe le pagine di settore indicano „robusto secondo MIL-STD-810G e IP64+" come standard minimo. Concretamente, secondo le tabelle comparative e i dati di prodotto, ad esempio il Durabook R11 è testato con la classe di protezione IP66 e secondo MIL-STD-810H, il Durabook U11I con IP65 e MIL-STD-810G. Per i laptop, la tabella comparativa laptop indica per il Durabook Z14I una protezione dalle cadute fino a 180 cm nonché la classe di protezione IP65 e le prove secondo MIL-STD-810H e MIL-STD-461G, per Durabook S15 e S14I una protezione dalle cadute fino a 120 cm con IP5X ovvero IP53 e MIL-STD-810H, per il Durabook S15AB una protezione dalle cadute fino a 90 cm con IP5X e MIL-STD-810G. Una spiegazione approfondita delle classi di protezione IP è fornita dall'articolo IP57 e le altre classi di protezione IP nel dettaglio.
Quali dispositivi sono adatti al servizio operativo?
Sulle due pagine di settore Sicurezza pubblica e Militare sono riportate raccomandazioni proprie con dati tecnici completi. Per i tablet vengono indicati tra l'altro il Durabook R11 con touchscreen Full HD da 11,6 pollici, IP66 e MIL-STD-810H nonché il Durabook U11I con LTE/GPS opzionale, batteria Hot-Swap e display leggibile al sole, su Militare inoltre il Durabook Z14I con touchscreen da 14 pollici, IP65 e batteria Hot-Swap opzionale. Quale modello sia adatto nel caso concreto dipende dalla combinazione di dimensione del display, connettori, concetto di batteria e protezione degli accessi. Un confronto completo di tutti i dati tecnici è fornito dalla tabella comparativa laptop e dalla tabella comparativa tablet.
Domande frequenti
Un normale touchscreen è sufficiente per l'uso con i guanti?
Un normale touchscreen capacitivo senza una propria modalità in genere non riconosce in modo affidabile un guanto. Dispositivi come il Durabook U11I o il Durabook R8, secondo la tabella comparativa tablet, integrano una propria modalità touchscreen per guanti, come descritto nell'articolo (DE) Touch con umidità e guanti.
Quale luminosità del display è sensata per il servizio operativo?
Come valore di riferimento per un display leggibile al sole, sulle pagine di settore Sicurezza pubblica e Militare viene indicato costantemente 1000 Nits, come tra l'altro sul Durabook R11, Durabook U11I e di serie sul Durabook Z14I. Dettagli in merito sono forniti dall'articolo (DE) Display leggibili al sole.
Quale dispositivo è adatto al funzionamento continuo nel cambio turno?
I modelli con batteria tampone opzionale e funzione Hot-Swap come Durabook S15, S14I, Z14I e U11I possono essere sostituiti durante il funzionamento, vedi (DE) Batteria sostituibile e Hot-Swap. Il Durabook S15AB con batteria fissa integrata non è invece concepito per una sostituzione della batteria durante il funzionamento.
Cosa accade ai dati se un tablet di servizio va perso?
Se il dispositivo è configurato con accesso tramite smart card e crittografia del disco vincolata al TPM, l'accesso ai dati memorizzati resta negato senza la relativa chip card. Dettagli in merito sono forniti dall'articolo (DE) Lettore di smart card e TPM.
Quali requisiti le forze di intervento pongono al proprio dispositivo
I dispositivi per le forze di intervento devono offrire di più di un notebook da ufficio: devono potersi usare con i guanti, restare leggibili con sole e al buio, funzionare in modo affidabile in veicolo a temperature elevate, poter essere alimentati nel cambio turno senza arresto del sistema tramite una batteria di ricambio, consentire tramite rete mobile e GPS localizzazione e accesso ai dati, e proteggere l'accesso tramite smart card o TPM – in modo che i dati memorizzati restino protetti anche in caso di perdita del dispositivo. Le pagine di settore Sicurezza pubblica e Militare raccolgono i modelli raccomandati a tal fine con dati tecnici completi, mentre gli articoli specialistici collegati spiegano nel dettaglio i singoli requisiti.
Per domande sulla dotazione del dispositivo adatta al vostro ambito d'impiego, il team RobustBook è a vostra disposizione per aiutarvi a scegliere il modello adatto.