Ya sean bomberos, servicios de rescate, policía o fuerzas armadas: un equipo que funciona sin problemas en la oficina llega rápido a sus límites en el servicio operativo. La página del sector Seguridad pública lo resume así: „En policía/bomberos/rescate, la fiabilidad importa más que cualquier lista de características." La página del sector Fuerzas armadas lo formula de forma parecida: „En el entorno militar, la robustez, la estandarización y las políticas son decisivas." Este artículo describe siete requisitos concretos que se derivan de estas condiciones de uso – desde el manejo con guantes, pasando por la legibilidad con sol y en la oscuridad, el funcionamiento en el vehículo, la batería intercambiable en el cambio de turno, la telefonía móvil y la localización, hasta la protección de acceso y la pregunta de qué ocurre con los datos si se pierde un equipo.
Qué esperan las fuerzas de intervención de sus equipos
Ambas páginas del sector mencionan los mismos puntos centrales de robustez y equipamiento: „robusto según MIL-STD-810G e IP64+", „estanco al polvo y protegido contra chorro de agua", „ligero y con larga autonomía de batería", así como „Windows 11 preinstalado". Para el servicio operativo, según Seguridad pública, se añade típicamente „acoplamiento en el vehículo, LTE/GPS, equipos robustos frente al clima/los golpes y entregas rápidas de turno", y en el entorno militar, según Fuerzas armadas, son „clases de protección claras según el uso, funciones de seguridad opcionales (tarjeta inteligente/RFID según el modelo) y configuraciones definidas". Ambas páginas mencionan como casos de uso típicos la navegación hasta el lugar de intervención, la documentación fotográfica de escenas de accidente o lugares de intervención, así como la captura de datos – por ejemplo, la lectura de tarjetas sanitarias mediante un lector de tarjetas opcional. Las siguientes secciones abordan los requisitos concretos de equipo que se derivan de estas condiciones de uso.
Manejo con guantes
Quien lleva guantes de protección en servicio conoce el problema: una pantalla táctil capacitiva habitual reconoce un dedo por su carga eléctrica – un guante aislante atenúa esta señal tanto que el manejo deja de funcionar. Cómo funcionan técnicamente las pantallas táctiles capacitivas y resistivas, y qué equipos del catálogo incorporan un modo propio para guantes o lluvia, lo explica en detalle el artículo Touch con humedad y con guantes (DE). Para los modelos relevantes aquí, según la tabla comparativa: en el Durabook U11I y el Durabook R8 hay un modo de pantalla táctil para guantes; en el Durabook Z14I la pantalla táctil está instalada de serie, en el Durabook S14I es opcional. Para las fuerzas de intervención que alternan entre la entrada de datos a mano desnuda en el vehículo y el manejo con guantes en el lugar de intervención, un equipo con modo conmutable suele ser más práctico que uno diseñado solo para un único escenario.
Legibilidad con sol y en la oscuridad
En ambas páginas del sector se menciona una „pantalla legible con luz solar" como característica de equipamiento, en el caso de Fuerzas armadas con el añadido de que permite „leer con claridad y nitidez toda la información en la tablet o el laptop incluso con luz solar directa". Cuántos Nits se necesitan para ello y qué papel juega el tratamiento antirreflectante lo explica el artículo Pantallas legibles al sol: Nits, tratamiento antirreflectante, filtro polarizador (DE). Para las recomendaciones de ambas páginas del sector hay valores concretos registrados: el Durabook R11 está disponible opcionalmente con 1000 Nits, igual que el Durabook U11I, mientras que el Durabook Z14I incorpora de serie una pantalla legible con luz solar de 1000 Nits. Para el manejo en la oscuridad es relevante además la retroiluminación del teclado: según la tabla comparativa de laptops, una retroiluminación LED del teclado está disponible de serie en el Durabook Z14I, y de forma opcional en el Durabook S15 y el S14I.
Funcionamiento en el vehículo
„Acoplamiento en el vehículo" es uno de los requisitos típicos mencionados en Seguridad pública – los coches patrulla, los vehículos de intervención y los medios de rescate son un lugar de uso habitual para estos equipos. Para que un equipo funcione de forma fiable en el vehículo, debe resistir las temperaturas que se dan allí: un vehículo al sol en verano puede alcanzar en el habitáculo temperaturas considerablemente más altas que el aire exterior, especialmente en el salpicadero, donde suelen montarse las estaciones de acoplamiento. El artículo Temperatura de servicio: qué significan en la práctica −20 °C a 60 °C (DE) explica por qué esta solicitación de calor suele ser más crítica que el frío. Según la tabla comparativa de laptops, la fila „temperatura de servicio de −20 °C a 60 °C" está confirmada para el Durabook S15, S14I y Z14I, e igualmente, según la tabla comparativa de tablets, para los modelos de tablet R11L, R11, U11I y R8. Para la instalación permanente en el vehículo también es relevante el equipamiento de conexiones: para el S15, S14I y Z14I, una conexión de acoplamiento es, según la tabla comparativa, opcional en el S15 y el S14I, y está disponible de serie en el Z14I.
Batería intercambiable en el cambio de turno
En parques de bomberos y centrales de emergencias con servicio de turnos continuo, un equipo no debe fallar en el traspaso de turno por una batería agotada. Cómo funciona técnicamente el cambio de batería en funcionamiento y qué modelos lo admiten lo explica en detalle el artículo Batería intercambiable y hot-swap: funcionamiento continuo sin apagar el equipo (DE). Relevante para el servicio operativo: en el Durabook U11I, tanto en Seguridad pública como en Fuerzas armadas se menciona expresamente en la lista de equipamiento la „tecnología de cambio de batería en funcionamiento (batería hot-swap)" como característica opcional. Según la tabla comparativa de laptops, en el Durabook S15, S14I y Z14I hay además disponible de forma opcional una batería puente con un tiempo de cambio de unos cinco minutos, que permite sustituir la batería principal sin apagar el sistema. Distinto es el caso del Durabook S15AB: este modelo trabaja con una batería fija con una autonomía de hasta 13 horas, sin la opción de cambio de batería en funcionamiento – una diferencia que puede ser decisiva al elegir el modelo para un servicio de turnos continuo.
Telefonía móvil y localización
En Fuerzas armadas se menciona „internet móvil" como caso de uso propio: „con módulo LTE/GPS para recepción de internet, así como localización/navegación". En Seguridad pública, „LTE/GPS" forma parte de las características de equipamiento típicas para la navegación hasta el lugar de intervención. Cómo se diferencia el GPS del GNSS, qué precisión alcanza un receptor habitual y cuándo se necesitan datos de corrección RTK lo explica el artículo GPS, GNSS y RTK: clases de precisión explicadas. Para el servicio operativo, la precisión del orden del metro de un receptor GNSS habitual descrita allí suele bastar para la navegación, el seguimiento de vehículos de intervención o la georreferenciación aproximada de fotos de documentación. En el Durabook U11I y el Durabook S14I, el GPS dedicado se puede combinar además con telefonía móvil 4G LTE o 5G; en el Durabook R11, en cambio, según el configurador, una variante de GPS puro y una variante combinada LTE/GPS se excluyen mutuamente – quien necesite ambas cosas a la vez debe elegir en este modelo la opción combinada.
Protección de acceso mediante tarjeta o TPM
En Seguridad pública se menciona como caso de uso concreto en la captura de datos la „lectura de tarjetas sanitarias mediante el lector de tarjetas opcional", y en Fuerzas armadas se describen „funciones de seguridad opcionales (tarjeta inteligente/RFID según el modelo)" como típicas del uso militar. Cómo interactúan un lector de tarjetas inteligentes y un chip TPM, y por qué esta combinación se exige con frecuencia en el entorno de administraciones públicas y servicios de intervención, lo explica en detalle el artículo Lector de tarjetas inteligentes y TPM: protección de acceso en el uso en campo (DE). En resumen: el TPM 2.0 está presente, según la tabla comparativa de laptops, en los cuatro modelos de laptop comparados (S15, S14I, Z14I, S15AB) y se encarga, entre otras cosas, del cifrado del disco y de la protección frente a la manipulación del firmware. Un lector de tarjetas inteligentes está instalado de serie en el Durabook Z14I, y es opcional en el S15, S14I y S15AB. Otros mecanismos de seguridad, como el cifrado SSD según OPAL 2.0, el candado Kensington y la conformidad de BIOS con NIST, se describen en el artículo Protección ideal para laptops: 5 funciones y mecanismos de seguridad (DE).
¿Qué ocurre con los datos si se pierde un equipo?
Si un equipo se pierde o es robado durante el servicio, los mecanismos mencionados actúan de forma conjunta – explicado en detalle en la sección „¿Qué ocurre si se pierde el equipo?" del artículo Lector de tarjetas inteligentes y TPM (DE). Sin la tarjeta inteligente adecuada y el PIN correspondiente o el rasgo biométrico, nadie accede a la cuenta de usuario, porque el factor de posesión de una tarjeta con chip, a diferencia de una contraseña, no se puede simplemente adivinar o copiar. Los datos almacenados en la unidad quedan además protegidos por el cifrado, cuya clave está vinculada al chip TPM – un atacante que extraiga físicamente la SSD no obtiene con ello, sin más, la clave. Para organizaciones con tarjeta con chip de servicio, la pérdida de un equipo supone en la práctica sobre todo esfuerzo organizativo: la tarjeta perdida debe bloquearse y sustituirse, mientras que el propio equipo, gracias al cifrado vinculado al TPM, no permite el acceso a los datos almacenados sin la tarjeta.
La robustez como requisito básico
Todos los requisitos descritos hasta ahora presuponen que el propio equipo resiste las solicitaciones del servicio operativo. Ambas páginas del sector indican para ello „robusto según MIL-STD-810G e IP64+" como estándar mínimo. En concreto, según las tablas comparativas y los datos de producto, el Durabook R11 está verificado con la clase de protección IP66 y según MIL-STD-810H, y el Durabook U11I con IP65 y MIL-STD-810G. En los laptops, la tabla comparativa de laptops indica para el Durabook Z14I una protección contra caídas de hasta 180 cm, así como la clase de protección IP65 y las verificaciones según MIL-STD-810H y MIL-STD-461G; para el Durabook S15 y S14I, una protección contra caídas de hasta 120 cm con IP5X o IP53 respectivamente y MIL-STD-810H; para el Durabook S15AB, una protección contra caídas de hasta 90 cm con IP5X y MIL-STD-810G. Una explicación detallada de las clases de protección IP la ofrece el artículo IP57 y las demás clases de protección IP en detalle.
¿Qué equipos son adecuados para el servicio operativo?
En las dos páginas del sector Seguridad pública y Fuerzas armadas figuran recomendaciones propias con datos técnicos completos. Para tablets se mencionan allí, entre otros, el Durabook R11 con pantalla táctil Full HD de 11,6 pulgadas, IP66 y MIL-STD-810H, así como el Durabook U11I con LTE/GPS opcional, batería hot-swap y pantalla legible con luz solar; en Fuerzas armadas, además, el Durabook Z14I con pantalla táctil de 14 pulgadas, IP65 y batería hot-swap opcional. Qué modelo es adecuado en el uso concreto depende de la combinación de tamaño de pantalla, conexiones, concepto de batería y protección de acceso. Una comparación completa de todos los datos técnicos la ofrecen la tabla comparativa de laptops y la tabla comparativa de tablets.
Preguntas frecuentes
¿Basta una pantalla táctil habitual para el uso con guantes?
Una pantalla táctil capacitiva habitual sin modo propio, por lo general, no reconoce un guante de forma fiable. Equipos como el Durabook U11I o el Durabook R8 incorporan, según la tabla comparativa de tablets, un modo de pantalla táctil propio para guantes, como se describe en el artículo Touch con humedad y con guantes (DE).
¿Qué brillo de pantalla es adecuado para el servicio operativo?
Como valor de referencia para una pantalla legible con luz solar, en las páginas del sector Seguridad pública y Fuerzas armadas se menciona de forma constante 1000 Nits, como consta, entre otros, en el Durabook R11, el Durabook U11I y de serie en el Durabook Z14I. Más detalles en el artículo Pantallas legibles al sol (DE).
¿Qué equipo es adecuado para el funcionamiento continuo en cambio de turno?
Los modelos con batería puente opcional y función hot-swap, como el Durabook S15, S14I, Z14I y U11I, se pueden cambiar en funcionamiento, véase Batería intercambiable y hot-swap (DE). El Durabook S15AB, con batería fija, en cambio, no está diseñado para el cambio de batería en funcionamiento.
¿Qué ocurre con los datos si se pierde una tablet de servicio?
Si el equipo está configurado con inicio de sesión por tarjeta inteligente y cifrado de unidad vinculado al TPM, el acceso a los datos almacenados queda bloqueado sin la tarjeta con chip correspondiente. Más detalles en el artículo Lector de tarjetas inteligentes y TPM (DE).
Qué requisitos plantean las fuerzas de intervención a su equipo
Los equipos para fuerzas de intervención deben ofrecer más que un notebook de oficina: deben poder manejarse con guantes, seguir siendo legibles con sol y en la oscuridad, funcionar de forma fiable en el vehículo con altas temperaturas, permitir el suministro con una batería de repuesto en el cambio de turno sin detener el sistema, posibilitar la localización y el acceso a datos por telefonía móvil y GPS, y proteger el acceso mediante tarjeta inteligente o TPM – de forma que los datos almacenados permanezcan protegidos incluso si se pierde el equipo. Las páginas del sector Seguridad pública y Fuerzas armadas reúnen los modelos recomendados para ello con los datos técnicos completos, mientras que los artículos especializados enlazados explican en detalle cada uno de los requisitos.
Si tiene preguntas sobre el equipamiento adecuado para su ámbito de intervención, el equipo de RobustBook le ayudará con gusto a elegir el modelo apropiado.